“體驗式”營銷的興起,為更好地展示品牌文化和企業(yè)產(chǎn)品,促進與客戶溝通交流、相互認(rèn)同,構(gòu)建合作橋梁,越來越多的企業(yè)注重展廳建設(shè)。
傳統(tǒng)的展廳中,展廳講解員是傳達展廳信息的靈魂人物。然而由于展廳接待日益頻繁,功能日益增多,展廳講解員工作強度大,重復(fù)講解多,講解效果受到影響;展廳中設(shè)備的聯(lián)動調(diào)度復(fù)雜,人工逐個控制耗費精力......種種因素導(dǎo)致展廳參觀體驗感受差,并沒有達到展廳建設(shè)的預(yù)期效果。
現(xiàn)在,隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,展廳信息傳達有了新選擇——展廳無人講解服務(wù)機器人“小安”。
“小安”是安澤智能全心打造的AI展廳機器人,安澤智能自2015年成立以來,致力于多應(yīng)用領(lǐng)域智能機器人及智能化系統(tǒng)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)與應(yīng)用,以“機器人+”與各行業(yè)創(chuàng)新融合,聚焦客戶需求,賦能行業(yè)應(yīng)用。
越來越多的展廳開始“雇傭”AI機器人為展廳提供服務(wù)。為何安澤智能的“小安”會在展廳領(lǐng)域受到廣泛追捧呢?
這與“小安”的“負(fù)責(zé)任”和任勞任怨“身兼多職”有關(guān)。
熱情迎賓員
首先,“小安”是個熱情的迎賓員,聽到展廳貴賓的聲音后,“小安”會主動面向貴賓“微笑”問好,讓貴賓們感覺到尊重。
這背后是AI機器人融合了人臉跟隨、人臉識別、聲源定位、語音對話等技術(shù),可識別和鎖定人臉,頭部可跟隨人臉轉(zhuǎn)動;支持特定名稱和問候語的聲源定位,可主動轉(zhuǎn)向聲源方向,與來訪者面對面交流,還能根據(jù)交流內(nèi)容調(diào)節(jié)機器人“面部表情”,加強友好交互感。
全能講解員
其次,“小安”能跟隨引導(dǎo)貴賓參觀展廳,并做詳細(xì)的講解工作。根據(jù)展廳企業(yè)的要求,“小安”可根據(jù)展廳規(guī)劃更新和切換導(dǎo)覽路線、介紹點位、講解詞、講解模式為參觀者提供參觀講解。
“小安”到達相應(yīng)講解點位時播放關(guān)聯(lián)文件。講解可由觸摸、遙控、聲控等多種形式觸發(fā);講解過程中亦可通過語音要求暫?;蛱较乱粋€講解點。講解語料庫可依企業(yè)需要隨時更新和切換,便于企業(yè)為參觀者提供最實時、最貼心的導(dǎo)覽講解服務(wù),讓來訪貴賓了解到最詳實的展廳信息。
不同于人工對重復(fù)講解工作的倦怠感,“小安”已經(jīng)是個長大的AI機器人,講解不受時間情緒影響,還會自己吃飯(自主充電),996對“小安”來說不是問題,“小安”還能勝任7*24小時無人值守自主工作。
貼心管家
除了做好基本的講解工作,“小安”還能充當(dāng)整個展廳設(shè)備的“大家長”角色,做好展廳的“管家”工作。
從前展廳展示要人工一個一個去調(diào)配設(shè)備為客戶做展示,效率實在是低,讓人等得不耐煩。
“小安”可控制支持TCP控制協(xié)議設(shè)備,在導(dǎo)覽講解過程中,靈活整合控制展廳內(nèi)設(shè)備,包含門禁、投影儀、視頻、音響、燈光、空調(diào)等;也可以通過預(yù)先設(shè)定,在到達指定位置后對周邊相應(yīng)的設(shè)備進行控制,以一體智能的方式實現(xiàn)展廳所有設(shè)備互聯(lián)互通,營造氛圍,加深參觀者對產(chǎn)品、企業(yè)的認(rèn)知。
行云流水般流暢體驗讓客戶感覺不要太好!
巡邏警衛(wèi)員
做完招待人的工作,“小安”還有個潛在的身份——巡邏警衛(wèi)員,展廳機器人系統(tǒng)前端安裝人臉識別及高清攝像頭,實現(xiàn)24小時移動監(jiān)控。
夜晚,展廳機器人可以根據(jù)自由配置的點位路線進行巡游,并通過視頻記錄現(xiàn)場情況,支持管理后臺遠(yuǎn)程查看,保障展廳安全。
防火防盜都包在“小安”身上,妥妥的。
更多的服務(wù)機器人還在路上
中國未來勞動力短缺且日益昂貴已成必然趨勢,“服務(wù)行業(yè)智能化”已成大勢所趨。一方面服務(wù)機器人能逐漸替代人力,降低用人成本;另一方面AI的技術(shù)發(fā)展,讓服務(wù)機器人在在更多應(yīng)用場景下能自如發(fā)揮功能。
目前“小安”展廳機器人已在杭州武林電信體驗廳、任丘規(guī)劃館、碧桂園未來館等提供展廳服務(wù)。
不僅僅是在展廳,深耕機器人領(lǐng)域的安澤智能在配合銀行、機場、醫(yī)院、圖書館、政務(wù)辦公等眾多使用場景中,也能定制提供不同服務(wù)的機器人。
未來,安澤智能將講述更多關(guān)于服務(wù)機器人的故事。
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